Veel gestelde vragen

Wat is / wat doet: Zadelhoff Auctions?

Zadelhoff Auctions is een handelsnaam van Zadelhoff Group B.V. Geregistreerd bij de Kamer van Koophandel voor Gooi-, Eem- en Flevoland onder dossiernummer 32143571. Alle financiële transacties van Zadelhoff Auctions, voor opdrachtgevers en door kopers, gaan via de Stichting Derdengelden Zadelhoff Group. Geregistreerd bij de Kamer van Koophandel Gooi-, Eem- en Flovoland onder dossiernummer 51175533. Zadelhoff Auctions is een online veilinghuis dat in opdracht van derden roerende zaken ter veiling brengt. Onze opdrachtgevers zijn onder andere: banken, curatoren, leasemaatschappijen en het bedrijfsleven.

Toezicht Notaris?

De toezichthoudend notaris houdt toezicht op het verloop van de veilingen. Bij geschillen zal de toezichthoudend notaris beslissen.

Zijn er specifieke voorwaarden bij Onroerend Goed Veilingen?

Ja! Er zijn specifieke voorwaarden bij veilingen van Onroerende Goederen, hieronder kunt u deze voorwaarden downloaden als PDF bestand. Voor de volledigheid hebben wij een "FAQ" pagina gemaakt met veel gestelde vragen over Onroerend Goed in online veilingen.

Open hier het PDF bestand met de specifieke voorwaarden voor onroerend goed veilingen

Open hier het PDF bestand met veelgestelde vragen bij onroerend goed veilingen

Hoe kan ik bieden?

Om te kunnen bieden dient u zich eerst te registreren, dit is gratis.

Hoe kan ik me registreren?

Op de site klikt u hiervoor op de knop registreren. Vervolgens vult u uw gegevens in en kiest u zelf een gebruikersnaam en wachtwoord. Na verzending ontvangt u van ons een e-mail bericht (validatie e-mail), waarmee wij uw e-mailadres controleren. Volg de instructies in deze e-mail en u bent geregistreerd. U kunt nu inloggen.

Hoe kan ik inloggen?

Om te kunnen bieden moet u ingelogd zijn. Dit kan op het Homescherm of onder de foto’s als u een kavel aanklikt. Vul hier uw persoonlijke gebruikersnaam en geheime wachtwoord in en klik op inloggen. U bent nu ingelogd en u kunt bieden. In het hoofdscherm ziet u nu 'uw gebruikersnaam'
(Mijn gegevens | Kavels Volgen | Uitloggen).

Wat is een Statisch bod en wat is een Auto bod?

Er zijn 2 biedmogelijkheden tijdens onze online veilingen:

• Statisch bod:
is het bod dat u uitbrengt op een kavel, zodra een andere deelnemer een hoger bod uitbrengt kunt u beslissen om opnieuw een bod te plaatsen. U dient dan zelf wel de kavels te volgen.

• Auto bod:
Hierbij geeft u uw maximum bod op, uw eerste bod is slechts het eerstvolgende bod wat mogelijk is. Onze veilingsoftware houdt het verdere verloop van de biedingen bij en biedt voor u indien nodig direct over een andere bieder heen, tot aan het door u opgegeven maximum, met inachtneming van de minimum biedstappen. Pas als iemand anders een hoger bod doet dan uw maximum (auto bod), bent u niet meer de hoogste bieder.

Hoe kan ik mijn biedingen goed volgen?

Als u bent ingelogd klikt u op de knop 'kavels volgen', u krijgt nu een overzicht van alle kavels waarop u hebt geboden en of u nog de hoogste bieder bent. Het is ook mogelijk om kavels waarop u nog niet geboden heeft op te nemen in deze lijst. Hiervoor klikt u bij de betreffende kavel op de tekst 'blijf deze kavel volgen via uw account'. Op deze manier kunt u gemakkelijk een persoonlijke lijst samenstellen van kavels waarvoor u interesse heeft.

Waar kan ik de biedstappen vinden?

De hoogte van een biedstap is gekoppeld aan de startbieding, hieronder een overzicht:
0,00 - 24,99 biedstap 2,50
25,00 - 99,99 biedstap 5,00
100,00 - 199,99 biedstap 10,00
200,00 - 299,99 biedstap 12,50
300,00 - 499,99 biedstap 20,00
500,00 - 749,99 biedstap 25,00
750,00 - 1.499,99 biedstap 50,00
1.500,00 - 2.999,99 biedstap 100,00
3.000,00 - 4.999,99 biedstap 200,00
5.000,00 - 9.999,99 biedstap 250,00
10.000,00 - 24.999,99 biedstap 500,00
25.000,00 - 49.999,99 biedstap 1.000,00
50.000,00 - 99.999,99 biedstap 2.500,00
100.000,00 - 500.000,00 biedstap 5.000,00

Kan ik mijn bod ongedaan maken?

Het is niet mogelijk uw bod ongedaan te maken. Een geplaatst bod is bindend. Alvorens het bod definitief wordt geplaatst ziet u eerst een controlescherm waarin het totaal van uw bod zichtbaar wordt. Nadat u in dit scherm uw bod bevestigd is uw bod geplaatst.

Kan ik op meerdere kavels tegelijk een bod uitbrengen?

Dit is niet mogelijk. U dient op elk kavel afzonderlijk een bod uit te brengen. De kavels kunt u toevoegen aan uw 'favoriete kavels'. Via de optie 'kavels volgen' kunt u precies nagaan op welke kavels u het hoogste bod hebt, overboden bent, of interesse heeft.

Ik breng een bod uit maar ben niet de hoogste bieder?

In dit geval is er sprake van een auto bod, een andere bieder heeft een maximum bod geplaatst, uw bod wordt door het systeem overboden totdat het maximum van het auto bod is bereikt. Er is hier sprake van een hogere bieder dan u. Breng eventueel opnieuw een bod uit.

Wat is het verschil tussen 'normale' en 'marge' kavels?

Bij 'normale' kavels wordt de biedprijs verhoogt met de wettelijke B.T.W. en veilingkosten, zie ook het pop-up scherm bij de biedgegevens. Bij 'marge' kavels wordt de biedprijs uitsluitend verhoogt met de veilingkosten, zie ook het pop-up scherm bij de biedgegevens.

Wat zijn veilingkosten?

Veilingkosten is het opgeld verhoogt met de wettelijke BTW.

Wat is Opgeld?

Opgeld is een toeslag op de biedprijs, deze bedraagt 16% of zoveel meer of minder als Zadelhoff Auctions voorafgaand aan de online veiling kenbaar maakt.

Ik lees na mijn bieding: Toewijzing onder voorbehoud?

Dit betekent dat het minimumbedrag van de kavel niet is gehaald en dat de opdrachtgever beslist of de kavel wel of niet wordt toegewezen. U kunt nu besluiten om uw bod te verhogen of om af te wachten of de kavel aan u wordt toegewezen. Indien de kavel, na afloop van de veiling, wordt toegewezen ontvangt u binnen 24 uur een factuur.

Op sommige kavels kan nog na sluitingstijd geboden worden, hoe kan dat?

Als er binnen 5 minuten voor sluiting van de veiling nog op een kavel overboden wordt dan krijgt de, tot dan, hoogste bieder per e-mail bericht dat hij overboden is. De veiling van dit kavel wordt nu met 5 minuten verlengd om de voorlaatste bieder, of nieuwe bieders, in de gelegenheid te stellen een nieuw bod uit te brengen. In het geval van een nieuw en hoger bod herhaalt deze procedure zich totdat er een winnaar is. De sluitingstijd zal door deze procedure veranderen.

LET OP!
Ons systeem gebruikt de tijd die onze servers aangeven, u ziet deze tijd op de webiste boven in het beeldscherm!

Hoe kan ik betalen?

Na het sluiten van de veiling ontvangt u, indien u als hoogste bieder bent geëindigd en de kavel(s) vrij zijn van gunning, een pro-forma factuur per e-mail. Met deze pro-forma factuur kunt u tijdens de afhaaldag uw kavels afhalen. U kunt per bank/telebankieren betalen, of op de afhaaldag contant betalen (tot € 1000,-). Het is ook mogelijk te pinnen. Laat voor grote bedragen eventueel (eenmalig) uw limiet verhogen. Tijdens het afhalen ontvangt u uw originele factuur. Voor veilingen in Nederland kunt u het factuurbedrag overmaken naar onze rekening bij:

Van Lanschot Bankiers
Rekening nummer: 22.68.06.499
T.n.v. Stichting Derdengelden Zadelhoff Group
O.v.v. uw factuur- en klantnummer.
IBAN: NL80FVLB0226806499
Swift - BIC-code: FVLBNL22

Ik heb een opgeldfactuur ontvangen, wat is dit precies?

Indien u uw aankopen niet op tijd betaald c.q. ophaalt, zenden wij u een opgeldfactuur van de veilingkosten over uw aankopen vermeerdert met € 12,50 administratiekosten. Tevens wordt uw account geblokkeerd totdat wij uw betaling van de opgeldfactuur hebben ontvangen.

Kan ik BTW vrij kopen als mijn bedrijf is geregistreerd in het buitenland?

Wanneer uw bedrijf gevestigd is in een lidstaat van de Europese Unie, anders dan Nederland, kunt u BTW-vrij kopen bij Zadelhoff Auctions. Hiervoor dient u een geldig BTW-nummer te overleggen, een vervoersverklaring of CMR te overhandigen. Deze formulieren tonen aan dat de goederen worden vervoerd naar het land van de koper. Is uw bedrijf geregistreerd buiten de EU, dan wordt de BTW aan u gerestitueerd na ontvangst van de, door de douane, geklaarde exportdocumenten.

Afhalen van uw aankopen?

Op de afhaaldag meldt u zich bij de administratie met uw pro-forma factuur. Hier wordt, in het geval van een overboeking, gecontroleerd of uw betaling is bijgeschreven op onze rekening. U kunt hier eventueel ook contant (tot € 1000,-) of per pin betalen. Nadat de betaling is afgehandeld ontvangt u de originele factuur en een afhaalbon. Op vertoon van de afhaalbon kan 1 van onze medewerkers u begeleiden naar de gekochte kavels. U bent verder zelf verantwoordelijk voor het eventuele demonteren en meenemen van de kavels. Hiervoor benodigd gereedschap, hefmateriaal en/of transportmateriaal moet u zelf verzorgen.

Ik heb een kavel gekocht maar kan niet op de afhaaldag komen, wat nu?

Mocht u niet in de gelegenheid zijn om de goederen op de afhaaldag af te halen of af te laten halen dan kunt u de goederen laten bezorgen, tegen aanvullende kosten, door Verhuisbedrijf Witteveen. U gaat hiervoor direct een overeenkomst aan met Verhuisbedrijf Witteveen en zal aan hen de verschuldigde kosten moeten betalen. Verhuisbedrijf Witteveen is telefonisch bereikbaar van ma. t/m vr. tussen 08.00 uur en 17.00 uur op het telefoonnummer 055 - 578 62 11. U kunt Verhuisbedrijf Witteveen ook mailen via info@verhuisbedrijfwitteveen.nl. Voordat de goederen afgehaald kunnen worden door de transporteur dient uw betaling van de kavels op onze rekening te zijn bijgeschreven. Aangezien Zadelhoff Auctions alleen tijdens de aangegeven tijden aanwezig is voor het afhalen van de goederen, is het niet mogelijk om op een ander tijdstip langs te komen.

Ik wil graag een kopie factuur?

Eenmaal ingelogd op de website klikt u op 'Uw instellingen', hier kunt u diverse zaken regelen en vinden. Hier ziet u ook een overzicht van alle aan u verzonden facturen, deze zijn met Adobe Reader te openen en af te drukken.

Heb ik recht op garantie op de door mij aangekochte kavels?

Zadelhoff Auctions en/of Verkoper geven geen garantie in verband met compleetheid, aantallen, werking, bruikbaarheid, verkoopbaarheid, het doel waarvoor de koper de zaken heeft gekocht, het al dan niet bestaan van rechten of aanspraken van derden en/of de mogelijkheid tot overdracht van zaken aan derden.

Mijn kavel is niet compleet of defect, wat kan ik doen?

Zadelhoff Auctions of haar opdrachtgever kunnen geen garantie geven op door u aangekochte kavels. Zadelhoff Auctions veilt de goederen voetstoots en is geen eigenaar van de kavels welke ter verkoping worden aangeboden. U kunt de kavels niet aan Zadelhoff Auctions teruggeven. Veilingen per opbod, zoals door Zadelhoff Auctions gehouden worden, vallen buiten de wet 'verkoop op afstand'.

Mijn adres is gewijzigd?

U kunt een adreswijziging zelf doorgeven via onze website. Als u ingelogd bent, gaat u naar 'Mijn gegevens' hier kunt u uw wijzigingen uitvoeren.

Wat is SMS alerts?

SMS alerts is een gratis bied controle service van Zadelhoff Auctions.
U ontvangt enkel een SMS bericht zodra een door u gedaan bod wordt overboden. Wilt u uw biedingen per SMS blijven ‘volgen’? Log dan in op de website en kies vervolgens ‘Mijn gegevens’. In het volgend scherm kiest u voor ‘SMS alert’ en vinkt de optie ‘Ja’ aan, voltooi de SMS alert service met het ingeven van het door u gewenste 06 nummer.

Afmelden nieuwsbrief?

Wanneer u zich wilt afmelden, kunt u dit doen via onze website. Als u ingelogd bent, gaat u naar 'Mijn gegevens' en vervolgens naar 'Nieuwsbrief'. Hier kunt u zich afmelden.